明升体育多家医院开通24小时咨询服务热线
发布时间:2023-07-12 18:52:28点击量:
明升体育【多家医院开通24小时咨询服务热线】“您好,这里是宣武医院。”11月22日,首都医科大学宣武医院24小时电话咨询服务热线——“”开通。 “我们今天确实挺忙的。”首都医科大学宣武医院一位接线员告诉健康时报记者,今天是热线开通的第一天明升体育,很多人打电话咨询医疗相关的问题,热线十分火爆,因此有通话等待的情况,工作人员都在努力帮助大家解决在医院就医的关心事、烦心事和揪心事。 健康时报记者了解到,在通话过程中,目前大部分咨询问题都能快速准确答复,对于比较复杂的问题,工作人员会咨询相关科室,了解清楚后第一时间回复患者。 多家医院开通24小时咨询服务热线 医院供图 据了解,为了实现全天候、零距离服务患者,该热线席位话务系统,满足同时多线场规范化培训,保障热线个科室沟通、收集并组建了涵盖医院业务28类,400余条知识库,保障热线服务效率。 今日,北京妇产医院也开通了公众与患者健康服务热线“”,可实现咨询、投诉、意见、建议等问题的一站式办理。此前,北京天坛医院推出24小时人工服务热线“”。这条热线涵盖服务咨询、预约挂号、建议表扬、纠纷投诉等功能,实现“接诉即办”。(健康时报记者 石梦竹)